Objetivo General:
En este curso aprenderás los principios, dimensiones, prácticas y actividades clave de la Gestión de Servicios de TI mediante ITIL v4 para optimizar la eficiencia y efectividad en su co-creación y entrega, impulsando el rendimiento de tu organización.
Objetivos Específicos:
- Comprenderás los conceptos clave de la Gestión de Servicios de TI mediante ITIL v4 y su impacto en las organizaciones.
- Identificarás cómo los principios guía facilitan la adopción y adaptación de buenas prácticas en ITIL v4.
- Analizarás las cuatro dimensiones esenciales para una gestión de servicios equilibrada y efectiva.
- Explorarás los componentes del Sistema de Valor del Servicio y su relación con la Cadena de valor de Servicio.
- Aplicarás el enfoque de mejora continua y comprenderás cómo las prácticas de la Gestión de Servicios de TI mediante ITIL v4 fortalecen las operaciones de TI.
Resultados:
- Obtendrás una visión integral de la Gestión de Servicios de TI con enfoque en la mejora continua.
- Serás capaz de implementar prácticas efectivas para optimizar procesos y mejorar resultados organizacionales.
- Estarás preparado para presentar el examen de certificación oficial en ITIL v4, validando tus conocimientos y habilidades adquiridas.
¡Conviértete en un experto en Gestión de Servicios de TI y lleva tu empresa al siguiente nivel, nos vemos en el curso!
Requisitos
- Este curso no tiene requisitos previos.
Características
- Incluye certificado de 24 horas de capacitación.
- Incluye simuladores para exámenes de certificación.
- Obtendrás la certificación ITIL 4 Foundation al aprobar el examen oficial, validando tus conocimientos y habilidades adquiridas.
Público objetivo
- Profesionales de TI que buscan optimizar procesos y mejorar la entrega de servicios en sus organizaciones.
- Gerentes de proyectos interesados en aplicar las mejores prácticas de gestión de servicios.
- Consultores de TI que desean fortalecer sus habilidades en la implementación de marcos de trabajo efectivos.
- Analistas de procesos que necesiten mejorar la eficiencia operativa mediante la aplicación de la Gestión de Servicios de TI.
- Líderes de equipos de TI que deseen alinear sus servicios con los objetivos estratégicos de la organización.